Pojedini su Univerzalovi korisnici na kućne adrese primili obavijesti o dugovanjima, s pozivima na usklađenje otvorenih stavaka, što je zbog visokih iznosa mnoge uznemirilo. Programska podrška, tvrtka Libusoft i agencija Argumentum Veritas pritom su kod dijela naših korisnika pogriješile u izračunima dugovanja i kamata.
Odgovornost je za propuste na Libusoftu i agenciji, koji su izračune bazirali na krivim podacima, a ne na Univerzalu, pa zato pozivamo građane koji su primili ovakve obavijesti da ih jednostavno zanemare jer nisu točne i ne odgovaraju stvarnom stanju iz Univerzalovih kartica korisnika.
Pozivajući se na prijašnju korektnu suradnju s korisnicima usluga, zbog uočenih propusta Univerzal se svima ispričava, moli za razumijevanje i izvještava građane da temeljem obavijesti o usklađenju otvorenih stavaka neće biti pokrenute nikakve ovrhe!